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菲淘客商城您参团或购买并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外:

1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准

2.海淘直供类目产品,将在购买或成团后7天内安排发货

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1. 进入登陆了页面,点击“忘记密码”进入“找回密码”页面

2. 请在账户名框中输入“用户名/邮箱/已验证手机”任选一项,再输入验证码,点击“提交”;验证身份后即可重新设置新密码。

商品少件情况:

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请在3天内联系客服,菲淘客自营商品可直接联系菲淘客在线客服,第三方商家商品请联系商家在线客服。

发错货情况:

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接联系商家客服进行退换货处理,若商家未能及时回复处理可联系菲淘客商城客服受理您的申请。

为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。

二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。

三、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:

1)全部由数字组成;

2)全部由字母组成;

3)全部由同一字符组成;

4)与用户名或邮箱相同。

四、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。

五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。

1.若服务单未审核,您可以自行取消服务单,重新申请换货。

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1、签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天开始计算时间),商品完好可申请7天无理由退货。

完好标准:能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。

2、如赠品丢失,退款需扣除赠品费用。

3、部分商品因商品属性问题,不支持7天无理由退货,详情请查看商品详情页介绍及售后政策。

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